لما كان التطور التكنولوجي في مجال الحاسبات والمعلومات قد شهد تقدم ملموس خلال الأعوام السابقة ونظرا لتميز شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة وحاجتها المستمرة للنهوض بمسؤليتها على أكمل وجه من اجل تطوير وتحسين الأداء وحماية الوثائق والمستندات. قامت بتطوير خدمة المشتركين (العملاء) لتحقيق الأهداف الآتية:

1- ميكنة نظام العمل بخدمة العملاء بربط أجهزة خدمة العملاء بالخزينة والأرشيف الالكتروني والقسم الفني لترتيب دورة العمل بين هذه الأقسام وبعضها الكترونيا . (WORK FLOW)

2- ربط قسم خدمة العملاء بجميع الفروع مع المركز الرئيسي .

3- توفير صلاحيات أمنية تهدف لتأمين البيانات وضمان عدم الاطلاع عليها إلا بمعرفة المختصين .

    4-  توفير تقرير متابعة بصورة دقيقة وفورية على مستوى الفروع وعلى مستوى جميع الفروع .

<<Back